医院是人们生病时的港湾,希望能得到关心和治疗。但有时候,难免会出现一些不尽如人意的地方。就像我曾经遇到过的一次在朝阳医院就诊的经历。
那天,我因为感冒发烧去了朝阳医院,本以为只是一次简单的看病,却因为挂号、排队等问题耗费了很长时间。心情有些不好的我在医院的走廊里四处张望,忽然看到了一个小小的投诉电话。我犹豫了一下,还是拨通了那个号码。
电话那头传来了一个温暖的声音,询问我遇到了什么问题。我抱怨了一下今天在医院就诊的不愉快经历,声音里带着一丝委屈。对方耐心倾听着我的抱怨,没有打断我,也没有责备。在我诉说完之后,对方安抚地说:“非常抱歉您遇到了这样的情况,我们会认真调查处理。”听到这句话,我心里的不快渐渐散去,取而代之的是一种被关心和理解的感觉。
过了几天,我接到了医院的回访电话,对方询问我是否感觉有所改善。我诚实地表达了我的想法,也提出了一些建议。对方认真倾听,表示会努力改进服务质量。
tokenpocket下载:https://cjge-manuscriptcentral.com/software/140899.html