微信服务号消息折叠：即时推送的转变与用户反馈
创始人
2024-10-10 00:14:24
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微信最近测试了服务号的新功能，将其消息折叠，导致用户不能立即看到更新。这一变化引发了广泛讨论，许多用户担心会错过重要通知。服务号与订阅号不同，前者主要为企业和组织提供服务，每月推送次数有限，而后者更侧重信息传播，每天可推送一次。
服务号拥有更多高级功能，如微信支付，通常直接显示在聊天界面，吸引用户注意。然而，随着服务号数量增加，主聊天列表变得杂乱，服务号消息的折叠可能是微信为简化界面而采取的措施。此外，服务号的通知方式也有所调整，用户可以设置“消息免打扰”，并通过小红点接收通知。
尽管服务号的折叠旨在减少打扰，但运营者担心这会降低消息触达率，用户则担心错过关键信息。用户习惯和产品需求之间存在平衡问题，用户习惯可能不代表真正的需求，产品需求也可能与习惯不符。
对于服务号折叠的看法不一，有的支持减少营销信息干扰，有的则认为这影响了服务号的即时性。一些用户建议，微信应将选择权交给用户，允许他们自定义哪些服务号消息需要特别提醒，哪些可以折叠。
最终，微信可能希望服务号回归提供一站式服务的初衷，而非成为营销工具。如果服务号能专注于提供有价值的服务，用户将更愿意使用它们。同时，建议微信允许用户有选择性地决定消息提醒方式，以适应不同用户的需求。
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